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Landkreis Peine: Landkreis-Jobcenter – Ab Montag Telefon-Umfrage

Pressemeldung vom 29. Juli 2011, 08:39 Uhr

Landkreis-Jobcenter – Ab Montag Telefon-Umfrage
Das Jobcenter des Landkreises Peine startet am kommenden Montag, 1. August, eine rund einmonatige Telefonbefragung bei SGB II-Leistungsberechtigten.

Vor geraumer Zeit erfolgten bereits zwei Befragungen mit dem Ziel, von den Leistungsberechtigten eine Bewertung über deren Zufriedenheit mit der Dienstleistungsqualität des Jobcenters zu bekommen.
Um ein aussagekräftiges Ergebnis zu erhalten, dessen Rückschlüsse im täglichen Handeln des Jobcenters umgesetzt werden sollen, werden 100 Interviews mit Leistungsberechtigten in die Auswertung einbezogen. Die Auswahl erfolgt nach dem Zufallsprinzip und berücksichtigt das Geschlecht, Alter und Migration.

Zur Sicherstellung einer Vergleichbarkeit mit der Telefonumfrage aus dem Jahr 2008 wird erneut die Zufriedenheit der Leistungsberechtigten in den Bereichen Vermittlung und Beratung, Leistungen, Freundlichkeit und Kompetenz von Mitarbeitern, Rahmenbedingungen und Gesamtzufriedenheit abgefragt.
Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig und anonym.

Quelle: Landkreis Peine

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